Ansvarsfraskrivelse: Eksemplet nedenfor er fra en advokat (https://drschwenke.de) blev oprettet i overensstemmelse med de typiske krav i en onlinebutik. Du bør dog kun bruge skabelonen efter omhyggelig undersøgelse og tilpasning til din specifikke forretningsmodel. Følgende skabelon indeholder derfor yderligere information, som du skal være opmærksom på, og røde passager, som du særligt skal tjekke og evt. tilpasse. Fjern venligst meddelelserne efter redigering. Hvis du er i tvivl, så søg juridisk rådgivning. Copyright: Du må bruge mønsteret inden for domænet/hjemmesiden, så længe din Marketpress-licens også gælder for det. Det er ikke tilladt at videregive det til tredjeparter, herunder kunder (f.eks. som udvikler).
Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger
1. Omfang
2. Tilbud og servicebeskrivelser
3. Bestillingsproces og kontraktindgåelse
4. Priser og forsendelsesomkostninger
5. Levering, tilgængelighed af varer
6. Betalingsmetoder
7. Ejendomsforbehold
8. Kundekonto
9. Garanti for materialefejl og garanti
10. Ansvar
11. Opbevaring af kontraktteksten
12. Afsluttende bestemmelser
1. Omfang
1.1. For forretningsforbindelsen mellem [Indsæt: DemoShop eK, ejer: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (herefter “Sælger”) og kunden (herefter “Kunden”) gælder følgende Generelle Betingelser udelukkende i den version, der er gældende på ordretidspunktet.
1.2. En forbruger i betydningen af disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med et formål, der ikke overvejende kan henføres til hverken deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.
1.3. Afvigende betingelser fra kunden vil ikke blive anerkendt, medmindre sælgeren udtrykkeligt accepterer deres gyldighed.
2. Tilbud og servicebeskrivelser
2.1 Præsentationen af produkterne i onlineshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men derimod en opfordring til at afgive en bestilling. Servicebeskrivelser i kataloger eller på sælgers hjemmesider har ikke karakter af forsikring eller garanti.
2.2 Alle tilbud er gældende "så længe lager haves", medmindre andet er angivet for produkterne. Ellers forbliver der fejl.
Bemærk: Indtast venligst de relevante knapetiketter nedenfor.
3. Bestillingsproces og kontraktindgåelse
3.1. Kunden kan helt uforpligtende vælge produkter fra sælgers sortiment og bruge knappen Indtast knap etiket: [tilføj til indkøbskurv] samles i en såkaldt indkøbskurv. Produktudvalget i indkøbskurven kan ændres, f.eks. slettes. Kunden kan derefter bruge knappen i indkøbskurven Indtast knaplabel: [Fortsæt til kassen] fortsæt for at fuldføre bestillingsprocessen.
3.2. Via knappen Indtast knaplabel: [ordre med betaling] kunden indsender en bindende ansøgning om at købe varerne i indkøbskurven. Inden bestillingen afgives, kan kunden til enhver tid ændre og se dataene og bruge browserens "tilbage"-funktion til at vende tilbage til indkøbskurven eller annullere bestillingsprocessen helt. Nødvendig information er markeret med en stjerne (*).
3.3. Sælger sender herefter kunden en automatisk modtagelsesbekræftelse på e-mail, hvor kundens ordre igen opføres, og som kunden kan printe ud ved hjælp af "Udskriv"-funktionen (ordrebekræftelse). Den automatiske bekræftelse af modtagelse dokumenterer kun, at kundens ordre er modtaget af sælger og udgør ikke accept af ansøgningen. Købekontrakten er først indgået, når sælger afsender, afleverer eller afsender det bestilte produkt til kunden inden for 2 dage. bekræftet til kunden inden for 2 dage med en anden e-mail, ekspres ordrebekræftelse eller fremsendelse af faktura. Accept kan også ske gennem en betalingsanmodning rettet til kunden af sælger og senest ved at gennemføre betalingsprocessen. Ved flere acceptprocesser er det tidligste accepttidspunkt afgørende. Hvis sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for acceptfristen, indgås ingen kontrakt, og kunden er ikke længere bundet af sit tilbud.
3.4 For kunder, der er virksomheder, er den nævnte frist for afsendelse, aflevering eller ordrebekræftelse syv dage i stedet for to.
3.5. Hvis sælger tillader forudbetaling, indgås kontrakten, når bankoplysninger og betalingsanmodning er oplyst. Hvis betalingen ikke er modtaget af sælger inden for 10 kalenderdage efter afsendelse af ordrebekræftelsen trods forfald, selv efter en fornyet anmodning, trækker sælger sig fra kontrakten med det resultat, at ordren ikke længere er gyldig, og sælger er ikke forpligtet at levere. Ordren gennemføres herefter uden yderligere konsekvenser for køber og sælger. Ved forudbetaling reserveres varen i maksimalt 10 kalenderdage.
4. Priser og forsendelsesomkostninger
4.1. Alle priser angivet på sælgers hjemmeside inkluderer den gældende lovpligtige moms.
4.2. Ud over de angivne priser opkræver sælger forsendelsesomkostninger for levering. Fragtomkostningerne vil tydeligt blive kommunikeret til køberen på en separat informationsside og under bestillingsprocessen.
5. Levering, tilgængelighed af varer
5.1. Såfremt forudbetaling er aftalt, sker levering efter modtagelse af fakturabeløbet.
5.2. Mislykkes leveringen af varen på grund af købers skyld trods tre leveringsforsøg, kan sælger træde tilbage fra kontrakten. Eventuelle betalinger vil blive refunderet til kunden med det samme.
5.3. Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, fordi sælgeren ikke uden egen skyld får leveret dette produkt af sin leverandør, kan sælgeren træde tilbage fra kontrakten. I dette tilfælde vil sælger straks informere kunden og om nødvendigt foreslå levering af et sammenligneligt produkt. Hvis der ikke er et sammenligneligt produkt tilgængeligt, eller kunden ikke anmoder om levering af et sammenligneligt produkt, vil sælger straks tilbagebetale kunden for et eventuelt allerede afgivet vederlag.
5.4. Kunder vil blive informeret om leveringstider og leveringsbegrænsninger (f.eks. begrænsning af leverancer til visse lande) på en separat informationsside eller i den respektive produktbeskrivelse.
5.5 For kunder, der er virksomheder, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af varen til købere, så snart sælger afleverer varen til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre. forsendelsen har; De oplyste leveringsdatoer og frister er ikke faste datoer, med forbehold for andre løfter og aftaler.
5.6 Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser i levering og ydelse som følge af force majeure og uforudsete hændelser, der gør levering væsentligt vanskeligere eller umuligt for sælger til kunder, der er iværksættere, selvom frister og datoer er bindende aftalt. Sælger er i dette tilfælde berettiget til at udskyde leveringen eller ydelsen i hindringens varighed plus en rimelig opstartsperiode. Retten til at udskyde fristen gælder for kunder, som er iværksættere selv i tilfælde af uforudsete hændelser, der påvirker en underleverandørs drift og ikke er hverken leverandørens eller sælgerens ansvar. Under varigheden af denne hindring er kunden også frigjort fra sine kontraktlige forpligtelser, især betaling. Hvis forsinkelsen er urimelig for kunden, kan kunden træde tilbage fra kontrakten ved skriftlig erklæring efter en rimelig frist, som fastsættes af denne, eller efter gensidig samråd med sælger.
6. Betalingsmetoder
6.1. Kunden kan vælge mellem de tilgængelige betalingsmetoder som en del af og før fuldførelse af bestillingsprocessen. Kunder informeres om de tilgængelige betalingsmetoder på en separat informationsside.
6.2. Hvis betaling med faktura er mulig, skal betaling ske senest 30 dage efter modtagelse af varen og fakturaen. For alle andre betalingsmetoder skal der betales forud uden fradrag.
6.3. Er tredjepartsudbydere bestilt til at behandle betalinger, f.eks. deres generelle vilkår og betingelser gælder.
6.4. Hvis forfaldsdatoen for betaling er fastsat i henhold til kalenderen, er kunden allerede i misligholdelse ved overskridelse af fristen. I dette tilfælde skal kunden betale de lovpligtige morarenter.
6.5. Kundens forpligtelse til at betale morarenter er ikke til hinder for, at sælger kan kræve yderligere erstatning på grund af misligholdelse.
6.6. Kunden har kun ret til modregning, hvis hans modkrav er lovligt fastslået eller anerkendt af sælger. Kunden kan kun udøve en tilbageholdelsesret, hvis kravene følger af samme kontraktforhold.
7. Ejendomsforbehold
De leverede varer forbliver sælgers ejendom, indtil fuld betaling er sket.
For kunder, der er iværksættere, gælder endvidere: Sælger forbeholder sig ejendomsretten til varerne, indtil alle krav fra et igangværende forretningsforhold er fuldt ud afgjort; Køber er forpligtet til at behandle den købte vare varsomt, så længe ejendomsretten endnu ikke er overgået til ham. Han er især forpligtet til for egen regning, hvis det er relevant eller som det er sædvanligt i branchen, tilstrækkeligt at forsikre dem til deres nyværdi mod tyveri, brand og vandskader. Såfremt der skal udføres vedligeholdelses- og eftersynsarbejder, skal køber udføre dette rettidigt for egen regning. Kundens forarbejdning eller omdannelse af de reserverede varer udføres altid for sælgeren. Forarbejdes forbeholdsvarerne med andre varer, som ikke tilhører sælger, erhverver sælger medejendomsret til den nye vare i forhold til værdien af forbeholdsvarerne til de øvrige forarbejdede varer på forarbejdningstidspunktet. Det samme gælder for varen, der fremkommer ved forarbejdningen, som for de forbeholdte varer. Kunden overdrager endvidere kravet til sikring af de krav mod ham, der udspringer af forbeholdet godsets tilknytning til en ejendom mod tredjemand. Kunden skal straks anmelde enhver adgang fra tredjemand til de varer, der ejes eller medejes af sælgeren. Kunden skal afholde alle omkostninger, der opstår som følge af sådanne indgreb for en tredjemands indsigelsessag eller omkostninger til en ekstra-proceduremæssig frigivelse. Kunden er berettiget til at videresælge de forbeholdte varer i den sædvanlige drift. Kunden overdrager alle krav opstået ved videresalg eller andre retsgrundlag vedrørende de forbeholdte varer (herunder alle saldokrav fra foliokonti) til sælger som sikkerhed. Sælger bemyndiger fortrydelsesfuldt kunden til at inddrive de krav, der er overdraget til sælger, for dennes regning og i eget navn. Denne direkte debiteringsautorisation kan tilbagekaldes, hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser korrekt. Sælger forpligter sig til på kundens anmodning at frigive de sikkerheder, som sælger er berettiget til, hvis deres samlede salgsværdi overstiger summen af alle sælgers udestående krav fra forretningsforholdet med mere end 10% (hvis der er en realisationsrisiko med mere end 50%). Valget af værdipapirer, der skal frigives, påhviler sælgeren. Med afvikling af alle krav fra sælger fra leveringstransaktioner overgår ejendomsretten til de reserverede varer og de overdragne krav til køberen. Valget af værdipapirer, der skal frigives, påhviler sælgeren.
8. Kundekonto
8.1 Sælger giver kunderne en kundekonto. På kundekontoen får kunderne oplysninger om ordrerne og deres kundedata, som sælger opbevarer. Oplysningerne gemt på kundekontoen er ikke offentlige.
8.2. Vælg alternativ: For at afgive en ordre skal kunder oprette en kundekonto. En gæstebestilling er ikke mulig. / Kunder kan også afgive en ordre som gæst uden at skulle oprette en kundekonto.
8.3. Kunder er forpligtet til at give sandfærdige oplysninger på kundekontoen og tilpasse oplysningerne til ændringer i faktiske forhold, hvis dette er nødvendigt (f.eks. den ændrede e-mailadresse i tilfælde af ændring eller den ændrede postadresse før en ordre). Kunder er ansvarlige for eventuelle ulemper som følge af ukorrekte oplysninger.
8.4. Kundekontoen må kun anvendes i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser, især reglerne til beskyttelse af tredjemands rettigheder, og i overensstemmelse med sælgers almindelige vilkår og betingelser ved brug af adgangsmasker og andre tekniske adgangsmuligheder, som sælger tilbyder. . Enhver anden form for brug, især gennem ekstern software såsom bots eller crawlere, er forbudt.
8.5. I det omfang kunder opbevarer, leverer eller på anden måde poster indhold eller information (herefter benævnt "indhold") på kundekontoen, er kunderne ansvarlige for disse oplysninger. Sælger overtager ikke kundens indhold som sit eget. Sælger forbeholder sig dog ret til at træffe passende foranstaltninger afhængigt af graden af risiko for krænkelse af indholdet, især risikoen for tredjemand. Foranstaltninger, der tager hensyn til kriterierne for nødvendighed, hensigtsmæssighed, omhu, objektivitet samt rimelighed og alle involveredes interesser, især kundernes grundlæggende rettigheder, kan omfatte (delvis) sletning af indhold, anmodninger om handling og forklaringer , advarsler og advarsler samt husforbud.
8.6. Kunder kan til enhver tid opsige kundekontoen. Sælger kan til enhver tid opsige kundekontoen med et rimeligt varsel, som normalt er to uger. Opsigelsen skal være rimelig for kunden. Sælger forbeholder sig ret til at hæve kontrakten af ekstraordinære årsager.
8.7. Fra opsigelsestidspunktet er kundekontoen og de oplysninger, der er gemt på kundekontoen, ikke længere tilgængelige for kunden. Det er kundens ansvar at sikre deres data ved opsigelse af kundekontoen.
9. Garanti for materialefejl og garanti
9.1. Garantien (ansvaret for mangler) er bestemt af lovbestemmelser, underlagt følgende regler.
9.2. Der ydes kun garanti for de varer, som sælger har leveret, hvis dette udtrykkeligt er angivet. Kunder vil blive informeret om garantibetingelserne, før de påbegynder bestillingsprocessen.
9.3 Såfremt kunden er iværksætter, skal han straks, uden at dette berører lovpligtige pligter til at give meddelelse om mangler, efterse varerne og meddele eventuelle genkendelige væsentlige mangler til leverandøren skriftligt straks, senest inden for to uger efter levering, og rapportere ikke-genkendelige materielle fejl straks, senest inden for to uger efter opdagelsen. Kommercielt acceptable eller mindre afvigelser i kvalitet, vægt, størrelse, tykkelse, bredde, finish, mønster og farve, som er tilladte i henhold til kvalitetsstandarder, er ikke fejl.
9.4 Hvis kunden er iværksætter, kan sælger vælge mellem reparation eller efterfølgende levering af defekte varer.
9.5 Uden at det berører ansvarsbestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser, for kunder, der er iværksættere, udløber materielle mangler generelt et år efter risikoens overførsel, medmindre længere perioder er obligatoriske ved lov, især i tilfælde af særlige regresbestemmelser af iværksætteren. For brugte varer er garantien for kunder, der er iværksættere, udelukket.
9.6 Hvis kunden, som er en iværksætter, har installeret den defekte vare i henhold til § 439, paragraf 3 i den tyske civillovbog (BGB) i en anden vare eller knyttet den til en anden vare i overensstemmelse med dens art og påtænkte anvendelse, sælger er efter udtrykkelig aftale og uden præjudice af de øvrige garantiforpligtelser som led i efterfølgende opfyldelse ikke forpligtet til at erstatte kunden de nødvendige udgifter til fjernelse af den defekte vare og montering eller fastgørelse af den reparerede eller leveret fejlfrit. vare. Sælger er derfor heller ikke forpligtet til at godtgøre udgifter til fjernelse af den defekte vare og montering eller fastgørelse af den reparerede eller leverede fejlfri vare som led i en regres fra kundens side inden for forsyningskædens rammer (dvs. kunden og dens kunder).
10. Ansvar
10.1. Følgende undtagelser og ansvarsbegrænsninger gælder for sælgers erstatningsansvar, uden at dette berører de øvrige lovkrav for krav.
10.2. Sælger hæfter uden begrænsning, hvis årsagen til skaden skyldes forsæt eller groft uagtsomhed.
10.3. Endvidere er sælger ansvarlig for den lettere uagtsomme overtrædelse af væsentlige forpligtelser, hvis overtrædelse bringer opfyldelsen af kontraktens formål i fare, eller for misligholdelsen af forpligtelser, hvis opfyldelse muliggør en korrekt udførelse af kontrakten i første omgang og på hvis overholdelse kunden regelmæssigt stoler på. I dette tilfælde hæfter sælger dog kun for forudsigelige, kontrakttypiske skader. Sælger hæfter ikke for lettere uagtsom overtrædelse af andre forpligtelser end nævnt i de foregående sætninger.
10.4. Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af skade på liv, krop eller helbred, for en defekt efter at der er givet garanti for produktets kvalitet og for fejl, der er svigagtigt skjult. Ansvar i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.
10.5. I det omfang sælgers ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også det personlige ansvar for medarbejdere, repræsentanter og stedfortrædere.
11. Opbevaring af kontraktteksten
11.1. Kunden kan udskrive kontraktteksten, inden ordren sendes til sælgeren, ved at bruge printfunktionen i deres browser i det sidste trin af ordren.
11.2. Sælgeren sender også kunden en ordrebekræftelse med alle ordredetaljer til den e-mailadresse, han har angivet. Med ordrebekræftelsen, men senest når varerne er leveret, modtager kunden også en kopi af de almindelige handelsbetingelser sammen med fortrydelsesinstruktioner og information om fragtomkostninger samt leverings- og betalingsbetingelser. Hvis du har registreret dig i vores butik, kan du se de ordrer, du har afgivet i dit profilområde. Derudover gemmer vi kontraktteksten, men gør den ikke tilgængelig på internettet.
11.3 Kunder, der er iværksættere, kan modtage kontraktdokumenterne via e-mail, skriftligt eller ved at henvise til en onlinekilde.
12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Hvis køber er en iværksætter, er opfyldelsesstedet, i henhold til andre aftaler eller ufravigelige lovbestemmelser, sælgers hjemsted, mens værneting er på sælgers hjemsted, hvis kunden er en købmand, en juridisk enhed under offentlig lov eller en særlig offentligretlig fond, eller køberen er i bopælslandet, har sælgeren ingen generel værneting. Sælger forbeholder sig retten til at vælge et andet tilladt værneting.
12.2 For iværksættere gælder loven om Vælg venligst: [Forbundsrepublikken Tyskland / Republikken Østrig] med undtagelse af FN's konvention om kontrakter om internationale køb af varer, så længe der ikke er obligatoriske lovbestemmelser om det modsatte.
12.3. Kontraktsproget er tysk.
12.4. Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (OS) for forbrugere: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.
Bemærk: Bemærk venligst, at linket http://ec.europa.eu/consumers/odr/ skal kunne klikkes. Hvis du er forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn eller skulle deltage i den, skal du ændre oplysningerne (“Vi er klar til at løse tvister med forbrugere før følgende forbrugervoldgiftsnævn” eller “Vi er klar til at løse tvister med forbrugere) for følgende forbrugervoldgiftsnævn” og anføre det ansvarlige tvistbilæggelsesnævn inklusive adressen.